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• 8.58.1 版本发布于2025年08月27日

  优化一些细节体验，期待你的更新～

• 8.58.0 版本发布于2025年08月26日

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• 8.57.10 版本发布于2025年08月19日

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• 8.57.5 版本发布于2025年08月14日

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• 8.57.0 版本发布于2025年08月12日

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• 美团外卖配送时间平均2小时起步

  我用过很多年美团了可以说是老用户了，从初中开始就开始用，这个月是我体验最差的一次可以说以后不会用了，现在平台有很多个个平台都开始有外卖了，可是美团像是没有危机感一样不仅没有进步还越来越退步，这个月我遇到了四次外卖一个半小时没有骑手接单，找客服客服就直接给我退了说什么因为骑手紧张，第一次是一个月以前他这样说，现在一个月以后我在一周之内遇到了三次没有骑手接单的原因而给我退单，我问客服，客服像人机一样这四次给我的话语一模一样都是骑手紧张他们的问题给我退单，那我请问美团现在平均配送时间是两个小时了吗，那我点外卖干嘛我直接去外面吃啊，有什么必要点外卖呢外卖存在的意义是什么呢，那为什么还有外卖存在呢，你一个月一次我觉得可以我能接受，一周三次那不就是平常了嘛，那么大一个公司连一个问题都解决不了一个月都没有解决，而且每次也是一样的话语，根本没有认真看我的问题，解决不了就是给你回电话，要是只有电话能解决要网上的客服干嘛呢？淘宝会有预计接单时间你们呢？既然要做外卖不应该找好骑手嘛，连骑手也没有那么多干嘛做外卖呢？客服不停的问我要怎么解决？我会知道能怎么解决嘛？我要是知道能怎么解决要客服干嘛呢？服务态度不好就是问题，没有解决问题也是问题，一个月了没有改进也是问题，美团的老板给我一个感觉就是钱只要源源不断的进，其他的事情我就不会管一样？那么多问题从来没有解决，我用了那么多年了，今天我真的久决定了以后我不会用美团外卖了，京东起来了还有淘宝，饿了吗那么多外卖，不是只有你们一家，消费者不是离了你们就不行，是你们离不了消费者，这个跟放下碗骂娘有什么区别？

  “kkkllll！”发布于2025年07月05日

• 再也不用了

  我觉得美团是个不小的平台吧，我在其他软件买东西干啥的 遇到问题找售后，客服从来没有说加微信处理干啥的，我在美团上点了一份外卖 吃出来两根毛发，我申请售后，商家隔了十几分钟给我打来电话说我拍的不清楚，又说让加微信退钱，我不同意，谁知道加微信干啥勒，商家又说平台上没办法退钱，我就想问问平台为什么没办法退，我点售后 那上面显示的退钱啊，我挂了就找客服 客服说商家让加微信退钱，商家让加就加么，我看也没啥解决方法，我就加吧，结果就退六块，我这一顿饭都没法吃了 你退六块，搞笑呢

  “回家看空i哈哈”发布于2025年07月04日

• 能改进商家差评申诉和电话回访问题

  最近都是顾客说一下不好吃就随便的差评，美团这边申诉机会又少一周只有三次电话回访一个月只有六次顾客还有拒绝的权利，难道商家就必须那么被动吗？还有一些骑手恶意偷餐然后上报出餐慢，转身就拿餐走了。客服这边处理问题也是慢得很。需要找客服退顾客的餐还要再三的要打电话询问顾客才能去退，难道顾客的时间是时间？商家的时间不是时间吗？麻烦提高一下这边的一个售后问题以及商家处理这方面的问题，麻烦都可以提高一下，最近美团和京东在打商战如果不提高，那你们就等着败吧

  “我不是傻瓜啦！”发布于2025年04月26日

• 致美团：

  阁下的定位系统真的精准无比，我校拥有多个外卖柜我点送达的是南边的外卖柜，您给的导航让我去西边的门的外卖柜呢，结果在我路上告知骑手为何给我送错外卖地址时骑手告诉我没给我送错，您这是在为难骑手还是想气死顾客呢？我中午仅有一个小时的时间吃饭光是从我校西边到南边的路程就足够我走半个小时，您要是浪费了我的时间吃饭那我在下午的课程中又怎能打起精神来好好听取老师生动形象的课程呢？您对骑手商家的处罚制度如此苛刻，那您有没有审视一下您自己存在的问题呢？这或许对您来说并不算难事，您今天可能误导我明天可能就误导他人，那该有多大的心理伤害呀您说是吧？

  “slnenufbkaosnbd”发布于2025年03月26日

• 骑手客服极差

  骑手态度非常的不好，我要求退款20几块钱而且不是我的问题，客服也不给我退，直接就是拒绝退货理由说没有到联系我（不存在没联系到）然后我又去找客服，客服说要我等 今天给我打电话说退不了，财务不批20几块钱，财务不批，又不是我的问题，是骑手的问题，这个平台太不维消费的权限了 态度极差！我这边只是怕奶茶的奶油化了，去跟骑手打电话问他能不能快一点，骑手就怪我催他态度非常不好后面打了很多个电话，还给我发信息威胁，我就问这样的单大家敢吃吗？不怕在里面发现什么东西吗？奶茶不是封口的，只有一个盖子。我把这些都跟客服说明白了，客服还是偏袒骑手，我不知道在这里消费了这么久，这几年每年都是在这个平台点外卖，每天都点每天的一日三餐 连这点权限都得不到。太伤心了

  “oilili.m”发布于2025年02月20日

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