京东iOS苹果版

【京东】—— 又好又便宜

京东APP是国内领先的综合电商平台，整合全品类购物、外卖点餐及生活服务于一体，致力于为消费者提供“又好又便宜”的一站式消费体验。

【平台优势】

1. 正品好货，品类齐全

汇聚超1000万个自营商品及百万优质商家，覆盖电脑数码、手机通讯、超市好物、家电家居、服饰美妆、消费品、汽车、生活服务等全品类，满足消费者吃喝玩乐全方位需求。

2. 价格实惠，多重保障

● 百亿补贴：大牌限时补贴，全场包邮。

● 京喜自营： 超值低价好货，工厂直发，京东快递包邮直达消费者。

● 京东秒杀：正品限时秒，折扣享不停。

3. 售后无忧，服务护航

● 极速配送：省心省时，送货上门，提供211限时达、次日达、极速达、夜间配等多种高效配送服务，闪电到货。京东秒送，好物立享，最快9分钟送到手。

● 售后无忧：闪电退款，价格保护，降价退差，上门换新。客服响应迅速，实在服务，时刻守护

【平台特色】

1. 品质外卖，上京东

京东外卖于2025年3月1日正式上线，致力于成为让消费者放心、让优质商家经营更好、让骑手更有保障的负责任的品质外卖平台。

2、订酒店，上京东

京东酒店，又好又便宜。首住特惠最高立减130元。

3. 重磅新品，抢先体验

京东新品，频道每日上新，汇聚更新更潮的大牌尖货，更有天天1元抽重磅新品。

4. PLUS会员，省心又省钱

京东PLUS，权益重磅升级，7大生活服务随心兑。

5. 看直播，享福利

京东直播，领取专享折扣，专享红包抢不停。

【更多服务，联系我们】

喜欢又好又便宜的京东，请给我们满分好评；

如有建议请及时反馈，我们一起优化更好的购物流程和体验；

可通过以下方式联系我们：

京东客服热线：950618

• iPhone：设备需装有 iOS 12.2 或更高版本。
• iPad：设备需装有 iPadOS 12.2 或更高版本。
• iPod touch：设备需装有 iOS 12.2 或更高版本。

• 15.2.50 版本发布于2025年09月27日

  【京东秒送】秒送全新升级，每天抢20元餐补

  【京东旅行】首住特惠，最高减100

  【品牌饭卡】安心充值京东担保，点餐更优惠

  【国补百补】享双重补贴，至高8折优惠

  【PLUS会员】服务随心兑，自营售后无忧

  【新人频道】新人有礼，0.01元领专属福利

  【京东新品】新品试用，1元尝鲜

  体验优化，修复少量BUG，提升产品体验

  使用中遇到任何问题，可通过“我的”-“设置”-“功能反馈”告诉我们哦！

• 15.2.30 版本发布于2025年09月12日

  【京东秒送】秒送全新升级，每天抢20元餐补

  【京东旅行】订酒店上京东，又好又便宜

  【品牌饭卡】安心充值京东担保，点餐更优惠

  【国补百补】享双重补贴，至高8折优惠

  【PLUS会员】服务随心兑，自营售后无忧

  【京东新品】新品试用，1元尝鲜

  【新人频道】新人专享，大牌好货0.01元包邮

  【京东直播】低价好物抢，福利红包不间断

  体验优化，修复少量BUG，提升产品体验

  使用中遇到任何问题，可通过“我的”-“设置”-“功能反馈”告诉我们哦！

• 15.2.20 版本发布于2025年08月31日

  【京东秒送】秒送全新升级，每天抢20元餐补

  【京东旅行】订酒店上京东，又好又便宜

  【品牌饭卡】安心充值京东担保，点餐更优惠

  【国补百补】享双重补贴，至高8折优惠

  【PLUS会员】服务随心兑，自营售后无忧

  【京东新品】新品试用，1元尝鲜

  【新人频道】新人专享，大牌好货0.01元包邮

  【京东直播】低价好物抢，福利红包不间断

  体验优化，修复少量BUG，提升产品体验

  使用中遇到任何问题，可通过“我的”-“设置”-“功能反馈”告诉我们哦！

• 15.2.10 版本发布于2025年08月14日

  【京东外卖】随叫随到，最快9分钟送达

  【京东旅行】订酒店上京东，又好又便宜

  【京东送礼】送礼全场景覆盖，心意一键直达

  【国补百补】享双重补贴，至高8折优惠

  【PLUS会员】服务随心兑，自营售后无忧

  【新人频道】新人专享，大牌好货0.01元包邮

  【京东直播】低价好物抢，福利红包不间断

  体验优化，修复少量BUG，提升产品体验

  使用中遇到任何问题，可通过“我的”-“设置”-“功能反馈”告诉我们哦！

• 15.2.5 版本发布于2025年08月08日

  【京东外卖】随叫随到，最快9分钟送达

  【京东旅行】订酒店上京东，又好又便宜

  【京东送礼】送礼全场景覆盖，心意一键直达

  【国补百补】享双重补贴，至高8折优惠

  【PLUS会员】服务随心兑，自营售后无忧

  【新人频道】新人专享，大牌好货0.01元包邮

  【京东直播】低价好物抢，福利红包不间断

  体验优化，修复少量BUG，提升产品体验

  使用中遇到任何问题，可通过“我的”-“设置”-“功能反馈”告诉我们哦！

• 京东客服 不作为，卖劣质手机不退货退款

  于2025年7月31日在Apple产品京东自营旗舰店购买一台苹果iPhone16promax手机，设备于晚上17点签收。在8月10使用过程中手机频繁充不上电，直至8.14号手机重启无法开机，并且触摸没反应，强制重启无法重启，8.19号拿到广州直营店检测报告为，设备硬件故障，无法强制重启，与客服协商后，京东客服以各种理由拒绝退款，要么就是超过过保时间，要么就是走各种不合理的流程，严重拖沓，态度非常差

  问题与诉求

  1. 京东售后无理拒绝退货退款

  在使用过程中有严重故障，并有现场录像为证据，却已各种不合理的理由拒绝退货退款或者 换货，但作为消费者，8000多元买的手机，2周的使用时间不到，就坏了，严重不合理，且京东未提供任何质量保障承诺！

  2. 虚假宣传，欺骗消费者

  手机下单页面明确标记"免举证退换货"，当发生质量问题时确搬出另外一套说辞，违反《中华人民共和国广告法》，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品的消费者合法权益受到损害。

  3. 未尽到告知义务

  京东未通过任何形式（电话、短信、页面提示等）告知消费者“激活后不可退换”或“验机细则”，侵犯消费者知情权。

  4.京东检测机构资质存疑

  经苹果官方客服确认，京东委托的“北京博辉在线”并非苹果授权服务商。而本人在苹果自营店检测的检测报告，京东却张口不认，明确的是 非人为损坏，属于产品自身问题

  本人作为消费者的诉求如下

  1. 立即办理全额退货退款或者是换货

  作为普通消费者，我支付全新设备的价款，理应获得无瑕疵商品。京东当前的处理方式严重损害消费者权益，亦违背企业诚信原则。

  “京东客服态度差 不作为不兑现承诺”发布于2025年08月22日

• 京东物流垃圾

  致京东物流：一次让十年老粉彻底心寒的配送体验

  作为京东商城十年老粉，我曾无数次在朋友面前炫耀京东物流的“当日达”“次日达”有多靠谱，甚至把“京东物流”当成电商服务的标杆。但这次经历，让我彻底看清了这个曾经的“金字招牌”如今有多敷衍——不仅超时三天才送达，还把包裹发到家门口了.我催了一下单直接给我退回分拣中心了 客服的敷衍更让整个过程变成一场消耗耐心的闹剧。

  7月17日，我在京东平台购买了一件急用货物，订单页面清晰标注“限时达”，承诺7月17日当天送达。因为当天就要用，我特意选择了这项服务，还在下单时反复确认了收货地址。付款后，系统也显示“预计7月17日15:00-21:00送达”，我安心地等待着。

  7月17日下午，我每隔一小时就查看一次物流信息，页面始终停留在“包裹已发出，正在运输中”。直到19:30，我再去看 他直接显示我改地址！ 我什么时候改地址了？直接给我返回分拣中心了，

  我立刻拨打京东物流客服电话，第一个客服听完我的描述，轻描淡写地说：“可能是分拣时扫错了地址，我们会尽快转运，预计18日送达。”我质问为何会出现这种低级错误，客服只说“抱歉，我们会处理”，没有任何具体解释。

  从“当日达”变成“三日达”

  十年信任，毁于一旦。京东物流的“时效”和“ accuracy”（准确性）如今成了笑话，客服的敷衍更是让服务口碑一落千丈。我花了高价选择“211限时达”，不是为了体验“错发+超时”的服务，更不是为了听几句毫无诚意的道歉。这种对消费者权益的漠视，对自身承诺的轻慢。

  在此提醒各位消费者，谨慎选择京东物流，别再被“时效保障”的噱头忽悠。也希望京东物流能正视问题：如果连最基本的“按时、准确送达”都做不到，再响亮的口号也只是空谈。这样的服务，我不会再用第二次。

  “jskjndbjw”发布于2025年07月17日

• 京东外卖

  相比美团和饿了么，京东外卖实在是太差劲了。刚下载第一天的第一单，我的地址正确，外卖员给我打电话说我的地址填错了，他要超时了，让我下楼去拿，这么热的天还要下楼，那我为什么要点外卖，自己烧不就行了？体谅他辛苦，结果我下楼了，他自己送到了我的门口。第二单奶茶确实是准时送到了，第三单凌晨12.07分我下单了一份冒烤鸭，一直等到1.19分最迟送达时间，都与外卖员联系不上，打了几个电话全被挂了，客服也联系不上外卖员，饿着肚子到1.39分超时20分钟也没人给我说一声是咋了？不想接单可以不接，可以不送让其他人接，没人拿枪指着让你当外卖员，总说外卖员辛苦辛苦，谁不辛苦，我工作一天半夜饿了等两个小时都没吃上饭，我就不辛苦吗？送不上了完全可以给我打个电话，那我就取消 重新下单了，何必让我苦苦等？客服一直像机器人一样，联系不上外卖员，超时后，也没个说法，还得跟客服沟通，取消订单，才能退款，第一天下载京东，就这么糟心，用美团和饿了么从来没有出现过这种情况！体验感极其差劲👎🏻这辈子不可能再下载京东。就这样

  “垃圾游戏只会圈钱早晚倒闭”发布于2025年07月07日

• 一个不敢承认自身错误，只会把问题推给消费者和用户身上的平台

  前两天我在京东快递寄件，快递员在未经我允许的情况下改时间，导致我寄件延后。被我家人发现快递一直在门口时，我气的取消寄件。后快递员换人给我打电话，有意引导是我自己不想寄件，而非快递员的错误。这是其一。

  后又在一号店下单，将近95块钱的东西收了我运费，找了客服，发现确实是我没看清99才包邮，由于东西还未发出，我和客服说清了我重新下单，我也立即取消订单重新加了物品下单，共120几，客服也说“好的”。可过了一夜再去看，原订单未给我取消，新订单又给我派送了。再找客服，说是我自己未曾看清99包邮的，并且东西已经发出拦截不了。我把前面一次她咨询的截图发出。后说补偿京豆，可同样的东西我不需要两份，于是只能取消后下单的两个物品。搞笑的来了，后下单的其中一份甜虾已经到我所在城市了，立马就给拦截了，那我之前下单的还未揽件怎么就拦截不了呢？我想来想去，明显是客服问题没有及时解决，最后推到消费者买单罢了。可笑！

  “不再用京东任务平台”发布于2025年07月03日

• 从未见过这么一个不尊重客户隐私的平台

  最近在京东平台购买了一份需要隐藏信息的检测，但是京东平台的公众服务好物流信息隔三差五的发消息，以及消息推送频繁，洗澡前删除，洗完澡就又发过来，还有商家本身信息一直发过来，导致被家人发现，现在一直在争吵，导致家庭矛盾的产生。京东平台看似积极的跟进服务，其实是对于客户隐私的极大不尊重和泄露，生怕别人不知道你买的东西是啥，还有之前白条刚出来的时候优惠力度大，用了几次到了时间差了八块多不知道从哪里进入还款耽搁了一两天，京东服务就频繁打电话，让我家人接到吓的还以为我外面欠了几百万，我也是醉了，在京东购物本是图个方便和放心，可这两次的经历实在让人寒心。我要求京东立刻给我一个合理的解释和解决方案，并且采取有效措施保护我的隐私，杜绝此类事情再次发生，不然我真的不敢再在京东买东西了，也会向身边的人揭露这种不负责任的行为

  “知足常乐之人”发布于2025年06月27日

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