天猫iOS苹果版

天猫（原手机天猫）是阿里巴巴集团旗下的购物APP。海量官方旗舰店正品保障，为您的品质购物保驾护航。天猫致力于满足消费者对品牌产品和优质商品的购物体验需求。在为消费者提供货真价实的产品的同时，持续创新售前服务并着力提升售后服务，努力打造成线上购物的品质地标，成为越来越多的消费者喜欢并值得信赖的网购平台。

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天猫国际：全球好货新发现，为中国消费者提供全球的进口好物、直达海外生活方式

*具体以商品详情页展示为准

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• 15.57.0 版本发布于2025年08月20日

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• 15.56.0 版本发布于2025年08月07日

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• 15.55.2 版本发布于2025年07月29日

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• 15.55.0 版本发布于2025年07月23日

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• 15.54.0 版本发布于2025年07月09日

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• 平台对买家反馈的商家欺骗行为置之不理。

  说来话长，一言难尽：9月22日在天猫平台下了2个商品购物单，物流公司选的是顺丰快递，但一周后也没发货，经过多次与平台联系，确认是厂家虚假发货欺骗消费者，天猫平台仍未对该商家采取措施和禁止商品售卖，电话给顺丰快递，得到答复也是虽然已收揽，但还没有收到商品，然后让买家联系商家，各方都在推委，就是不能解决消费者问题，准备报警处理，并向消费者协会投诉！

  “邓1101”发布于2024年09月28日

• 平台欺骗消费者 客服形同虚设

  如果不是为了88vip的96折谁下你这个app啊，卡的要死，下单那段时间有bug没有折扣，客服还不承认，一开始说折扣随机的，后面又说我没有用天猫app下单，可我那单明明就用了天猫app的优惠券，客服真的满嘴跑火车，话术只会复制粘贴。88vip充了一点用都没，遇到问题客服只会叫你退款，有些东西限时抢购的，退款根本买不到，换货做不到，赔偿做不到，那还要你客服干嘛

  “ugvnufdhkhrf7；gjgf”发布于2024年08月31日

• 天猫旗舰店卖了货就不管质量了吗

  天猫APP旗舰店的客服，回复慢回答顾客的询盘不把顾客当一回事，工作态度极其敷衍。很多问题回答的不仅慢腾腾的，而且还文不对题，说东故意回西，天猫店家客服故意回复气人怼人。这不是服务行业应有的态度，客服们回复最多的就是设置自动回复。时常5分钟还看不见人回复，这样的购物平台这样的服务水准，只会一天比一天垮掉，天猫旗舰店上的好评绝大多数都是刷的，很多客户都是一段时间重复购买的账号刷的好评。实际上用户的体验很差，产品的质量的确也存在问题。在天猫超威电池旗舰店上面付款购买了电池，迟迟不发货，26号的下单，到30号仍然没有发货。商家跟没事人一样，既不退款也不发货。气人程度已经达到令人发指的程度。这样的水平这样的服务态度离倒闭关店着实不远了。

  “爱心与微笑”发布于2024年08月30日

• 2024年1月16日后一直闪退

  自2024年1月16日更新后，苹果12.5.7系统下一直闪退，多次向天猫反映问题，均无结果，至今已6个月了，向淘宝客服寻求帮助，客服居然都找不到相关问题的解决部门，无人可联系，最后只能协助投诉了天猫平台，然后也无任何反应，真的挺无语的，同日发生闪退问题的点淘，在更新一次后解决问题，中国移动在更新灵动岛功能后发生闪退，在反映问题后第二天就更新解决问题了，这个差距太大了

  “啊啊AA啊啊sdfg”发布于2024年08月02日

• 售后无保障，买了就上当

  写在前面：所谓的天猫自营，天猫国际，有些给人感觉，就是线下找了一些海外代购，然后物流和客服再用天猫自己的人，以此给消费者一种，这是大量官方采购的错觉。所以也别想出了问题之后，平台能站在消费者的角度处理问题。 店家尤其自营平台的东西，睁大眼睛购买，每个大小字眼都得看清楚。不然买了之后，东西是翻新的，旧的，假的，破损的，货不对版，平台只会一遍遍骚扰你，机械性地重复他们不合理的霸王条款，不给你任何售后体验。只会一遍遍地恶心你。线上恶心你，打电话也恶心你。 就算同意退货退款，也必须多加小心，你把东西退回去了，仓库也会拒收，然后以各种名义再恶心你。

  “我的昵称八个字”发布于2023年11月30日

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