苹果技术支持iOS苹果版

需要协助？为你喜爱的 Apple 产品获取一站式支持。Apple 支持 App 能够以个性化的方式为你所有的 Apple 产品和服务提供解决方案，还能助你了解如何管理你的订阅、重设你的 Apple 账户密码，以及更多内容。你可以与我们聊天以对问题进行故障诊断，也可以获取引导式的分步解决方案来自行解决问题。如果你决定前往 Genius Bar 天才吧或 Apple 授权服务提供商处，Apple 支持 App 还可以协助你查找附近的商店并进行预约。

注：Apple 支持 App、AppleCare 计划以及 Apple 支持 App 和/或 AppleCare 计划的某些功能仅在特定国家或地区提供。

你无需购买 AppleCare+ 服务计划，就能使用 Apple 支持 App。如果你购买 AppleCare+ 服务计划，系统会在你确认购买时从你的 Apple 账户扣款。若你选择按月或按年付款方案（如果你所在的国家或地区提供这一方案），系统会在当前账单周期结束前的 24 小时内自动从你的帐户扣款。购买完成后，你可以在设备上的帐户设置中管理你的按月或按年付款方案。相关规则、限制、条款和条件适用于所有 AppleCare+ 服务计划。要查看按地区销售的 AppleCare+ 服务计划的条款和条件（如有），请参阅 apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/。 所有 AppleCare+ 服务计划均可根据 AppleCare+ 服务计划条款和条件中的相关规定随时取消。如需了解 Apple 的隐私政策，请参阅 apple.com/legal/privacy/。

• iPhone：设备需装有 iOS 18.0 或更高版本。
• Apple Vision：设备需装有 visionOS 2.0 或更高版本。
• iPad：设备需装有 iPadOS 18.0 或更高版本。

• 5.10 版本发布于2025年08月29日

  • 性能改进和错误修复

• 5.9.1 版本发布于2025年07月15日

  • 性能改进和错误修复

• 5.9 版本发布于2025年07月09日

  • 性能改进和错误修复

• 5.8.1 版本发布于2025年05月23日

  • 性能改进和错误修复

• 5.8 版本发布于2025年04月16日

  • 性能改进和错误修复

• 好用但是存在一定的小问题

  相当不错的客服软件，好看而且实用，客服很负责，但是问之前需要等待二到三分钟，而且客服对于机器的修理问题并不太专业，需要转到地方授权店的客服，之前问的问题可能要重问一遍，而且可能没有解决方案，要是官方的客服直接处理了就不用那么麻烦了，但是体验还是不错的

  “几尊多久”发布于2023年02月28日

• 云端服务如何解决自查问题？

  什么时候启用内部监管功能？？一些功能不完善给用户带来的困扰如何合理公平的给用户解决？关于客服工作人员新接用户的问题每次都从新问询问题内容的复杂情况，如何解决新接听客服工作程序的复杂化？！难道后台数据没有记录用户的问题嘛？！工作效率何在？？你们的关联功能不完善怎么更好的解决用户群体的问题？！关于敷衍用户问题的工作人员如何处理？！如何像你的服务宗旨说的那么优秀？！还有用户付费的服务功能不支持地域的为何还收取相应的费用？！功能服务不了照常收费请问合理嘛？！

  “FWZSZH”发布于2022年12月13日

• 体验很好

  因为位置原因，只能选择英语或者德语的技术支持，当我询问是否有中文技术支持时，技术人员刚开始和我说，我可以说中文他们可以翻译🤔后来他好像是帮我转接了中文的技术人员，问题完美解决

  “故渊·”发布于2022年10月23日

• 非常好，客服人员也非常有耐心

  因为一个软件乱收费的问题，很快联系到了客服人员，解答的很有耐心，而且引导一步步怎么做，十月一期间也很快办理了退款💗

  “一个甜甜的老头儿”发布于2020年10月02日

• 不知道是不是苹果公司预算不够

  最近一年苹果支持不论是在线还是电话，所谓专家工程师，没有一个可以有效解决问题的。我就不说你带着浓重的口音说话都说不清楚了，问题也是解决不了。提出来一个问题就是你重装系统还原设置重启吧。这样的解决办法我还要找你说么？比如这次我升级14的系统，卡在那儿，用电脑更新也不行，我问苹果支持怎么办，她让我备份重装系统，我问没有别的办法么，她说没有。我备份了，但是真的不想重装，就去说换个网试试，结果在星巴克5分钟下载完，二十分钟装好更新成功。所以这算什么？还有其他的一些问题，真的，我不知道苹果是有多傲慢，但是如果一个公司不重视用户体验，它就算再大也有倒塌的一天。

  “小灏”发布于2020年09月24日

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